Reklamace

1. Jak postupovat

Pro uplatnění reklamace doporučujeme se obrátit přímo na nejbližší autorizovaný servis. Reklamace tak bude vyřízena nejrychlejší možnou cestou. Servis vám poskytne maximální a odborné informace k vaší závadě.

Při předávání či zasílání zboží do servisu doporučujeme následující pro jednodušší řešení reklamace:

• Zboží by mělo být kompletní včetně příslušenství, pokud servis nestanoví jinak na základě předchozí dohody.

• Ke zboží by měla být  přiložena kopie kupního dokladu.

• Pokud je zboží zasíláno přepravou, je zapotřebí zboží zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho dalšímu poškození. V případě mechanického poškození nemusí být uznána záruka. Za takto způsobenou škodu je zodpovědný přepravce a nikoli prodávající.

• Doporučujeme přiložit průvodní dopis s popisem závady a kontakt na zákazníka s číslem objednávky.

• Doporučujeme reklamace zasílat doporučeně a pojištěné.

• Telefon/tablet musí být odemčený (přístroj nesmí požadovat bezpečností kód nebo gesto pro odemknutí telefonů). Je-li to možné odemkněte telefon nebo zdělte v reklamačním protokolu kód zámku/gesto telefonu. Pokud tak neučiníte, reklamace může být sevisem zamítnutá.

 

Autorizované servisy pro Českou republiku

Autorizované servisy pro Slovenskou republiku

V případě, že v žádném z výše uvedených seznamů nejsou informace o servisním partnerovi, může zákazník uplatnit reklamaci v provozovně prodávajícího:
Dasi s.r.o
www.Amio.cz
Křenova 41
602 00 Brno
info@amio.cz

Při uplatňování záruky u prodávajícího platí podmínky reklamačními podmínkami.

Zákazník může uplatnit reklamace osobní návštěvou v místě provozovny prodávajícího, nebo zasláním zboží na adresu provozovny. Pro zákazníky, kteří si nechali zboží zaslat na odběrná místa je zaslání zpět zdarma přes reklamačního asistenta (platí pro zákazníky z ČR). Pro tuto možnost nás kontaktujte na info@amio.cz
V případě osobní návštěvy je doporučujeme dodržet následující:
Zboží by mělo být  kompletní včetně příslušenství, pokud není předem dohodnuto jinak.

Doporučujeme prodejní doklad nebo záruční list,nebo může nákup prokázat i jinak.

V případě, že je zboží zasíláno přepravní službou, doporučujeme dodržet toto:

  • Zákazník si může vyžádat potřebné informace na e-mailu info@amio.cz nebo telefonicky.
  • Zboží by mělo  být kompletní včetně příslušenství, pokud není předem dohodnuto jinak.
  • Doporučujeme přiložit originál záručního listu a kopie kupního dokladu.
  • Doporučujeme zboží zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho dalšímu poškození. V případě mechanického poškození nemusí být uznána záruka. Za takto způsobenou škodu je zodpovědný přepravce a nikoli prodávající.
  • Doporučujeme přiložit průvodní dopis s popisem závady a okolností při kterých nastává.
  • včas reagovat na případnou změnu smluvních podmínek, zaslanou zhotovitelem formou cenového návrhu
  • uhradit případné náklady na diagnostiku, dopravu a balné v případě pokud nebude rozsah závad v souladu se záručními podmínkami a tento servisní zásah nehradí výrobce nebo v případě  neopravnění reklamace(platné jen v případě pokud je kupující-reklamující podnikatel nebo firma vlastnící ICO)

Zboží musí být vždy přijato do reklamace.

Proč nakoupit u nás?

  • Široký sortiment zboží
  • Dodání zboží do 48 hodin (2 pracovní dny)
  • Možnost osobního odběru v kamenné prodejně v Brně

Ověřeno zákazníky

  • 96% zákazníků nás doporučuje
  • 15 let na trhu

Kontaktujte nás

Po - Pá, 10:00 - 18:00
+420 737 731 813
info@amio.cz

Kamenná prodejna viz. mapy.cz
všechny kontakty

Přihlášení
Registrace