Reklamace

1. Jak postupovat

V případě poruchy nebo výskytu vady zboží v řádné  záruční době je místem pro uplatnění reklamace servisní středisko stanovené výrobcem. Informace o servisních partnerech jsou uvedeny na záručním listě, případně je seznam těchto servisů přiložen k návodu k obsluze. Informace o servisních partnerech jsou k dispozici na kterémkoliv prodejním místě prodávajícího.

Pokud záruční list není součástí výrobku, nebo informace o servisním partnerovi nejsou aktuální, můžete vyhledat informace o nebližším záručním místě dle svého bydliště a značky výrobku na internetové adrese www.najdiservis.cz

Při předávání či zasílání zboží do servisu je třeba dodržet následující:

• Zboží musí být kompletní včetně příslušenství, pokud servis nestanoví jinak na základě předchozí dohody.

• Ke zboží musí být přiložen originál záručního listu a kopie kupního dokladu.

• Pokud je zboží zasíláno přepravou, je zapotřebí zboží zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho dalšímu poškození. V případě mechanického poškození nemusí být uznána záruka. Za takto způsobenou škodu je zodpovědný přepravce a nikoli prodávající.

• Je zapotřebí přiložit průvodní dopis s popisem závady a kontakt na zákazníka s číslem objednávky. Pokud tento průvodní dopis nebude přiložen, může být zboží vráceno s tím, že závada se neprojevila.

V případě, že v žádném z výše uvedených seznamů nejsou informace o servisním partnerovi, může zákazník uplatnit reklamaci v provozovně prodávajícího:
Dasi s.r.o
WWW.Amio.cz
OD Tesco Dornych 4
602 00 Brno
info@amio.cz
Tel: +420 603 453 168

Při uplatňování záruky u prodávajícího platí podmínky reklamačními podmínkami.
Zákazník může uplatnit reklamace osobní návštěvou v místě provozovny prodávajícího, anebo zasláním zboží na adresu provozovny.
V případě osobní návštěvy je zapotřebí dodržet následující:
Zboží musí být kompletní včetně příslušenství, pokud není předem dohodnuto jinak. Spolu se zbožím je třeba přinést originál záručního list a kopii kupního dokladu. Pokud zboží nejeví známky mechanického poškození, nebo jiného nepřiměřeného zásahu bude převzato k reklamačnímu řízení.
V případě, že je zboží zasíláno přepravní službou nebo osobně, je nutno dodržet toto:

  • Zákazník si může vyžádat potřebné informace na e-mailu info@amio.cz nebo telefonicky.
  • Zboží musí být kompletní včetně příslušenství, pokud není předem dohodnuto jinak.
  • Ke zboží musí být přiložen originál záručního listu a kopie kupního dokladu.
  • Zboží je zapotřebí zabalit tak, aby nedošlo při přepravě k jeho dalšímu poškození. V případě mechanického poškození nemusí být uznána záruka. Za takto způsobenou škodu je zodpovědný přepravce a nikoli prodávající.
  • Je zapotřebí přiložit průvodní dopis s popisem závady a okolností při kterých nastává. Pokud tento průvodní dopis nebude přiložen, může být zboží vráceno s tím, že se závada neprojevila
  • včas reagovat na případnou změnu smluvních podmínek, zaslanou zhotovitelem formou cenového návrhu
  • uhradit případné náklady na diagnostiku, dopravu a balné v případě pokud nebude rozsah závad v souladu se záručními podmínkami a tento servisní zásah nehradí výrobce nebo v případě  neopravnění reklamace(platné jen v případě pokud je kupující-reklamující podnikatel nebo firma vlastnící ICO)